Términos y Condiciones de Servicio de Arquitecto Fix

1. Partes del Acuerdo

Este acuerdo se establece entre Arquitecto Fix (en adelante, "la Empresa") y el usuario que contrata o solicita los servicios de reparación y mantenimiento de electrodomésticos (en adelante, "el Cliente").

2. Descripción de los Servicios

La Empresa ofrece servicios de diagnóstico, reparación, mantenimiento preventivo, reemplazo de piezas e instalación de electrodomésticos para marcas y modelos específicos. Esto incluye, pero no se limita a, refrigeradores, lavadoras, microondas, hornos y unidades de aire acondicionado.

Nuestros técnicos están certificados y capacitados para realizar los servicios contratados con la mayor diligencia y profesionalismo. Todos los trabajos están respaldados por nuestra garantía, cuyos detalles se especifican en la sección 7.

3. Solicitud y Programación de Servicios

• Las solicitudes de servicio pueden realizarse a través de nuestro sitio web (contacto.html), correo electrónico ([email protected]) o teléfono (+57 4 604 3927).
• La programación de visitas técnicas se realizará de común acuerdo, sujeta a la disponibilidad de nuestros técnicos y la ubicación del Cliente.
• El Cliente se compromete a proporcionar información precisa y completa sobre el electrodoméstico y la falla reportada al momento de la solicitud.

4. Diagnóstico y Presupuesto

Una vez en el domicilio del Cliente, el técnico realizará un diagnóstico para identificar la causa del problema. Se elaborará un presupuesto detallado que incluirá el costo de la mano de obra, las piezas necesarias (si aplica) y cualquier otro cargo asociado al servicio.

El servicio de diagnóstico tiene un costo que será informado y acordado con el Cliente antes de la visita. Este costo será descontado del valor total de la reparación si el Cliente acepta el presupuesto y procede con el servicio.

5. Precios y Pagos

Los precios de los servicios se establecerán en el presupuesto y serán informados al Cliente antes de la ejecución del trabajo. Los pagos pueden realizarse en efectivo, transferencia bancaria o métodos de pago electrónicos aceptados por la Empresa.

Para reparaciones que requieran piezas, se podrá solicitar un adelanto para la compra de las mismas. El pago total del servicio debe realizarse al finalizar y validar la correcta ejecución del mismo.

6. Cancelaciones y Reprogramaciones

El Cliente puede cancelar o reprogramar un servicio con al menos 24 horas de antelación sin incurrir en costos adicionales. Las cancelaciones o reprogramaciones con menos de 24 horas de aviso podrían estar sujetas a un cargo por visita no realizada.

Arquitecto Fix se reserva el derecho de cancelar o reprogramar servicios debido a circunstancias imprevistas (fuerza mayor, indisponibilidad de personal) informando al Cliente con la mayor antelación posible.

7. Garantía

Arquitecto Fix ofrece una garantía sobre la mano de obra y las piezas reemplazadas. La duración y condiciones específicas de la garantía se detallarán en el momento de la contratación del servicio y en la factura correspondiente.

La garantía cubre fallas relacionadas directamente con el trabajo realizado o las piezas instaladas por nuestros técnicos. No cubre daños causados por un uso indebido del electrodoméstico, nuevas fallas no relacionadas con la reparación original, o la manipulación del equipo por personal no autorizado.

8. Responsabilidad de la Empresa

La Empresa se compromete a realizar los servicios con el más alto nivel de profesionalismo y calidad. Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio prestado y a la garantía ofrecida.

No nos hacemos responsables por daños preexistentes en el electrodoméstico o el inmueble, ni por fallas indirectas o consecuentes que no sean resultado directo de nuestros servicios.

9. Privacidad de Datos

La información personal proporcionada por el Cliente será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en politicadeprivacidad.html (link placeholder - to be created). Nos comprometemos a proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los fines del servicio.

10. Modificaciones de los Términos

Arquitecto Fix se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como sean publicadas en nuestro sitio web. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente esta sección.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa que surja de la interpretación o cumplimiento de este acuerdo, será sometida a los tribunales competentes de Medellín, Antioquia.